Gerente club
Majestic Resorts • isla mujeres, Mexico
Role Description
En Majestic Resorts Costa Mujeres buscamos un/a GERENTE DE CLUB con la misión de garantizar la excelencia operativa del área Club, liderando los equipos de Concierge, Mayordomos y Pool Concierge para ofrecer una experiencia diferencial y personalizada alineada con los estándares Majestic.
Sus responsabilidades clave serán:
- Coordinar la operación del Club y su interrelación con el resto del hotel. - Asegurar una experiencia excepcional para huéspedes VIP y Club. - Supervisar el seguimiento de solicitudes, amenities e incidencias. - Liderar, desarrollar y motivar al equipo. - Controlar indicadores de satisfacción de clientes. - Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad. - Gestionar objetivos operativos y financieros del área. - Elaborar reportes y análisis para dirección. - Participar en proyectos corporativos, certificaciones y formación. - Dirigir reuniones de operación y seguimiento.
El perfil requerido para el puesto:
Sus responsabilidades clave serán:
- Coordinar la operación del Club y su interrelación con el resto del hotel. - Asegurar una experiencia excepcional para huéspedes VIP y Club. - Supervisar el seguimiento de solicitudes, amenities e incidencias. - Liderar, desarrollar y motivar al equipo. - Controlar indicadores de satisfacción de clientes. - Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad. - Gestionar objetivos operativos y financieros del área. - Elaborar reportes y análisis para dirección. - Participar en proyectos corporativos, certificaciones y formación. - Dirigir reuniones de operación y seguimiento.
El perfil requerido para el puesto: