Gerente Contact Center - (Ventas Consultivas) - Gdl (Guadalajara)

GERENTE CONTACT CENTER - (VENTAS CONSULTIVAS - Outbound)

Gerente de Contact Center, con enfoque en ventas consultivas outbound, será responsable de dirigir, supervisar y optimizar operaciones para alcanzar objetivos de ventas y rentabilidad.

Responsabilidades principales

• Dirigir y supervisar el equipo de telemarketing, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas, operaciones y rentabilidad del contact center.
• Implementar metodologías omnicanal que optimicen la eficiencia operativa .
• Motivar, capacitar, evaluar y liderar equipos (roles, responsabilidades y evaluación del desempeño alineada a objetivos del área y estándares de calidad).
• Establecer y asegurar el cumplimiento de KPIs (reducción de costos, incremento en tasa de conversión de ventas, alcance de cuota).
• Reportar resultados y propuestas a dirección comercial.

Requisitos del perfil