Gerente De Atención A Clientes (Guadalajara)

Perfil
Licenciatura terminada en Administración de las empresas, Negocios Internacionales, comercio internacional o afines.
Experiencia
Por lo menos de 3 años coordinando equipos de servicio al cliente de preferencias del giro de logística o transporte.
Experiência en la formación y seguimiento de un área de servicio.
Experiência en estructurar y dar seguimiento a políticas, procedimientos, indicadores, canales de comunicación interna y externa, etc.
Conocimientos
Conocimientos de procesos de Servicio al cliente en un sistema de calidad (ISO **** o similares).
Conocimientos en generales en logística.
Manejo de un ERP.
Destacado manejo de Office.
Funciones
Asegurar el seguimiento de proyectos actuales y en desarrollo.
Garantizar que se cumpla con los servicios pactados con las diferentes empresas en tiempo y forma.
Dar atención y solución inmediata a problemas que se presenten en el servicio.
Verificar que fluya la comunicac...