Gerente De Call Center

Estudios de licenciatura en área económica administrativaExperiência en call center a nível Coordinación y/o gerencial de al menos 2 años, necesario en call center cobranzaConocimientos en CRMS y sistemas predictivosManejo de métricas SLAs AHTConocimiento en COPCExcel de intermedio - avanzado (manejo de bases de datos, cruces)Orientado a resultados, Analítico, Sentido de urgencia, Desarrollador de equiposImportante que se meta en la operación (hands on)**Funciones**- Desarrollo de estrategias que eficienticen la operación del call center- Enfoque de calidad para monitoreo de proceso- Realizar estrategias de rentabilidad y negocio en función de la ocupación de las posiciones- Revisión y seguimiento a SLA ́s- Desarrollo de equipos de trabajoZona de trabajo al sur de la Ciudad de México, entre ciudad universitaria y barranca del muertoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13,****** - $27,****** al mesPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 hora...