Gerente de Soporte Técnico
IE Technologies • mérida, Mexico
Role Description
**Oportunidad de Liderazgo Técnico: Impulsa la Eficiencia Operacional en Mérida**
Estamos buscando un **Especialista de Soporte Técnico** con visión estratégica y capacidad de ejecución para fortalecer nuestra infraestructura tecnológica en Mérida. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y optimizar la experiência de nuestros usuarios internos. Buscamos un profesional proactivo, orientado a resultados y con la habilidad de transformar desafíos técnicos en soluciones eficientes.
**Responsabilidades Estratégicas**:
- **Gestión Integral de Incidentes**: Supervisar y optimizar el ciclo de vida de los tickets de soporte a través de nuestro sistema, asegurando la priorización basada en el impacto estratégico en la operación y la implementación de soluciones definitivas.
- **Administración y Mantenimiento de la Infraestructura de Sistemas**: Liderar la administración, configuración y resolución de problemas en nuestros entornos Linux (Ubuntu, CentOS, Debia...
Estamos buscando un **Especialista de Soporte Técnico** con visión estratégica y capacidad de ejecución para fortalecer nuestra infraestructura tecnológica en Mérida. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y optimizar la experiência de nuestros usuarios internos. Buscamos un profesional proactivo, orientado a resultados y con la habilidad de transformar desafíos técnicos en soluciones eficientes.
**Responsabilidades Estratégicas**:
- **Gestión Integral de Incidentes**: Supervisar y optimizar el ciclo de vida de los tickets de soporte a través de nuestro sistema, asegurando la priorización basada en el impacto estratégico en la operación y la implementación de soluciones definitivas.
- **Administración y Mantenimiento de la Infraestructura de Sistemas**: Liderar la administración, configuración y resolución de problemas en nuestros entornos Linux (Ubuntu, CentOS, Debia...