GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Objetivo del puesto:

Colaboración, junto con la Subdirección de Transformación y Experiencia al cliente en la generación y ejecución de las principales estrategias de retención hipotecaria y otros productos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Participar en la creación de estrategias continuas que anticipen y atiendan las necesidades del cliente.

Analizar las variables de negocio que enfoquen las oportunidades y permitan encaminar las líneas de acción para la mejora.

Trabajar en las mesas de definición y de trabajo de los proyectos fomentando la reutilización de componentes y plataformas ya utilizadas.

Participar en los proyectos de transformación bajo las metodologías de CX , UX

Revisar los procesos / campañas / comunicados a los clientes coordinando la participación de las áreas especializadas del banco

Identif...