Gestionnaire de l'expérience client - Oldcastle

Oldcastle recherche un gestionnaire de l'expérience client motivé pour superviser les interactions client. Ce rôle implique une forte gestion d'équipe et une communication efficace.
En tant que gestionnaire, vous aurez pour mission de régler les problèmes relatifs au service client tout en formant et en soutenant votre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus de service afin de garantir une satisfaction optimale des clients.
Key Responsibilities:
• Former, embaucher et encadrer les représentants
• Résoudre les plaintes des clients rapidement
• Collaborer avec les opérations et les ventes
• Gérer l'inventaire et les rapports financiers
• Encourager une bonne communication entre départements
Requirements:
• Baccalauréat ou expérience pertinente
• 3-5 ans dans un rôle similaire
• Excellentes compétences en leadership
• Capacité à travailler en milieu dynamique
• Exigence de bilinguisme français/anglais
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