Gestor Canales de Atención al Usuario

Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo, profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Mercadeo o Psicología para cubrir el cargo de el cargo de Gestor Canales de Atención al Usuario.

Experiencia: mínimo 1 año en el área de atención al cliente, brindando alternativas y solución a requerimientos.

Funciones:

• Gestionar las solicitudes de servicio al cliente (PQRS) y analizar e identificar oportunidades de mejora a los procesos y en la atención.
• Supervisar y controlar la gestión de los auxiliares de canales de atención responsables de la atención al afiliado/usuario en los CIS.
• Realizar capacitación y seguimiento a su equipo de trabajo en temas relacionados con la operación diaria y el servicio al afiliado/usuario.
• Dar acompañamiento a las empresas para el trámite y gestión de novedades de afiliación.

Salario: $2'664,960 + Prestaciones de Ley + Auxilio de T...