Gestor de Entrega de Servicios IT | SLA y Satisfacción

Ricoh Americalatina busca un Gestor de Servicio en Ciudad de México. El candidato será responsable de asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y seguimiento de KPI’s.

Se requiere una licenciatura en Sistemas o Administración y al menos 2 años de experiencia en posiciones similares, liderando un equipo de soporte. Se ofrecen oportunidades de mejora continua y coordinación efectiva con diversas áreas.