Gestor operativo junior

¿Te gusta resolver casos, ayudar a las personas y brindar un servicio claro y oportuno? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos:

Técnico o tecnólogo en Administración en Salud, Administración o carreras afines, con mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario o gestión de requerimientos (PQR).

Tu misión será:

Gestionar y dar respuesta a PQR’s, garantizando soluciones oportunas, claras y con enfoque en servicio humanizado.

Funciones clave:

• Gestión y respuesta de solicitudes (Nivel 2)
• Análisis y seguimiento de casos
• Escalamiento de requerimientos cuando aplique
• Registro y trazabilidad en sistemas
• Comunicación con usuarios, prestadores y aseguradoras

Conocimientos:

• Herramientas ofimáticas
• Procesos de atención al usuario
• Gestión de comunicaciones