Guest Service

**Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Playa Del Carmen -Solidaridad, Quintana Roo**:**Objetivo**:Dar atención continua a los requerimientos, sugerencias y quejas de huéspedes para lograr una alta satisfacción.
**Actividades a realizar**:- Solución de incidencias.
- Seguimiento a huéspedes y agencias VIP.
- Seguimiento a solicitudes de agentes de viajes.
- Seguimiento a quejas reportadas por huéspedes.
- Seguimiento a quejas reportadas por representantes de agencias.
- Asistencia vía electrónica y telefónica a huéspedes.Comunicación continua con los departamentos operativos del hotel.
**Requisitos**:- Inglés conversacional.
- Experiência mínima como concierge, recepcionista o área afín.
(6 meses)- Dominio de Atención al huésped/cliente.
**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Hotelería