Help Desk Specialist (Temp-to-Hire)
Firma de Reclutamiento en PR • Guaynabo, Puerto Rico
Role Description
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico directo a usuarios finales de manera presencial.
- Gestionar, documentar y dar seguimiento continuo a tickets de servicio.
- Preparar, asignar y controlar equipos tecnológicos (computadoras, laptops, periféricos).
- Administrar el inventario de activos tecnológicos, asegurando su registro y trazabilidad.
- Ejecutar procesos de onboarding y offboarding de empleados en términos tecnológicos.
- Administrar usuarios y accesos en Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) y Active Directory.
- Configurar y dar soporte a conexiones VPN y accesos remotos.
- Realizar troubleshooting técnico en áreas como conectividad, autenticación ...