Hotel Guest Experience - (Barcelona)

Empresas: Hotel Ocean Drive España Buscamos una persona dinámica, orientada al cliente y apasionada por la hospitalidad para incorporarse a nuestro equipo como Guest Experience en el Hotel España Ocean Drive. Será responsable de garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes antes, durante y después de su estancia, ofreciendo un servicio personalizado y de alta calidad. Funciones principales - Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos durante toda su experiencia en el hotel. - Gestionar peticiones, incidencias y necesidades especiales de manera proactiva. - Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para asegurar un servicio impecable. - Realizar seguimiento de satisfacción y reputación online. - Gestionar check-in y check-out cuando sea necesario. - Recomendar actividades, restaurantes y servicios de la ciudad. - Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. - Fidelizar huéspedes mediante atención personalizada. Requisitos - Experiencia...