Incident Manager Junior (Miguel Hidalgo)
Link-Worldwide • miguel hidalgo, Mexico
Role Description
Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco - Híbrido Cdmx -Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico
PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información.
Solicitamos Incident Manager Jr Perfil- +2 años de experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de software
- Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
- Incidentes mayores
- Gestión de problemas
- Proyectos agiles
- Soportar aplicaciones y proceso operativo
- Conocimientos:
- TIL v4 o v3
- Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira)
- Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
- Experiencia en manejo de incidentes mayores
- Experiencia en la gestión de problemas
- Conocimiento en manejo de proyectos agiles (Deseabl...