Informático a domicilio respaldar 500 gb el equipo inicia sesion pero no me se la en mac

Necesito un servicio de Informático a Domicilio con las siguientes características:

• ¿Qué le ocurre a tu computador o dispositivo?
   Respaldar 500 gb el equipo inicia sesion pero no me se la clave el equipo es un imac 2013, comprado el 2013 por lo que nadie se sabe la clave de la sesion de usuario y cuando quiero hacer un respaldo me pide la clave de usuario y no la tengo, y luego ahi que configurar el imac nuevo , perifericos, sistema y aplicaciones (office) principalmente, funciona lento


• ¿Qué dispositivo es?
   Mac (apple)


• Marca y modelo del dispositivo
   Imac


• ¿El equipo está en garantía?
   No


• ¿Dónde se hará el trabajo?
   En mi domicilio u oficina


• ¿Cuándo necesitas empezar con el servicio?
   Urgente (en las próximas 24 horas)


• Horario de preferencia
   Mañana (08:00 - 12:00)

Preferencia para el servicio: La mejor calidad