INGENIERO / TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 2
Confidential • cota, Colombia
Role Description
El área de IT de nuestra compañía se encuentra en la búsqueda de INGENIERO / TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 2 con mínimo 2 años de experiencia en el rol, será el responsable de:
Responsabilidades
- Soporte en Sitio y Remoto: Atender y resolver incidencias de conectividad directamente en las sedes de la organización cuando el soporte remoto no sea suficiente.
- Gestión de Canales WAN: Diagnosticar caídas de servicios de Internet y realizar el escalamiento técnico con los ISPs hasta la restauración del servicio.
- Mantenimiento de Redes LAN/WiFi: Configuración, revisión y optimización de equipos de red (Switches, Access Points) en las diferentes dependencias.
- Monitoreo y Control: Seguimiento de la salud de la red a través de plataformas de gestión y reporte de estados de cumplimiento de SLAs.
- Acompañamiento Técnico: Apoyar en la implementación de proyectos de infraestructura y visitas de mantenimiento preventivo/correctivo programadas. <...