Ingeniero/a de soporte TI Bilingüe

Ingeniero/a de soporte TI Bilingüe responsable de asegurar la correcta operación de la infraestructura TI, brindando soporte a usuarios y resolviendo incidentes en un entorno dinámico y de alta exigencia. Responsabilidades Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad. Gestionar tickets y requerimientos, asegurando el cumplimiento de SLA y el correcto escalamiento de incidentes. Realizar monitoreo y diagnóstico preventivo de sistemas, redes y servicios TI. Configurar y dar soporte a equipos con sistemas operativos Windows, Linux y Mac. Apoyar en tareas de networking e infraestructura, incluyendo redes Cisco, cableado estructurado, fibra óptica y montaje básico de equipos en rack. Mantener comunicación constante con clientes, usuarios y stakeholders, asegurando una atención eficiente y oportuna. Registrar y mantener actualizada la documentación técnica y gestión de incidencias. Requisitos excluyentes Titulados en Ingeniería ...