IT Service Manager

En CRG Bogotá, buscamos un Service Manager para liderar el departamento de servicios o soporte de una organización y supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios a clientes internos o externos. Su objetivo principal es garantizar que los servicios ofrecidos cumplan con los estándares de calidad y satisfacción del cliente establecidos por la empresa. Además, el Service Manager juega un papel crucial en el desarrollo y mejora continua de los servicios para maximizar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Requisitos:

• 2+ años de experiencia en un rol similar de Service Manager, con manejo de cuentas asignadas, experiencia con soporte y mesas de ayuda TI, atención al cliente.
• Ingeniero de telecomunicaciones, sistemas, electrónico o afín.
• Conocimiento de los principios de ITIL (Certificación deseada).
• Conocimiento de sistemas de TI, aplicaciones y principios de networking. <...