Jefe de Gestión de Servicios TI
IT Hunter • Santiago Province, Chile
Role Description
Descripción
En IT Hunters nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Gestión de Servicios TI para importante empresa del rubro financiero.
Buscamos un perfil con experiencia liderando el gobierno de procesos de Gestión de Servicios TI, con foco en continuidad operacional, gestión de incidentes, cambios, problemas, monitoreo y mejora continua. La posición no está orientada a la ejecución técnica directa, sino a la coordinación, control, análisis y movilización de distintas áreas para asegurar la estabilidad y calidad de los servicios tecnológicos.
Principales responsabilidades
Liderar y gobernar los procesos de Gestión de Servicios TI bajo buenas prácticas ITIL.
Coordinar la gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad operacional.
Participar y liderar comités de incidentes críticos, asegurando seguimiento, análisis y resolución oportuna.
Impulsar análisis de causa raíz, planes de acción y mejora conti...