Jefe de Procesos (Santiago)

En esta ocasión nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Procesos.

Responsabilidades

• Liderar, controlar y gestionar el equipo de Procesos.
• Controlar la Operación y el Performance de la Gestión de Siniestros.
• Asegurar la mejora continua del proceso E2E, desde el punto de vista de eficiencias en los flujos y aplicando mejoras en base a las nuevas tecnologías, para asegurar la calidad de la liquidación que de cara a nuestros clientes.
• Validadores del ingreso del Bot.
• Asegurar la performance y cumplimiento de SLAs y KPIs definidos para los siniestros (desde el denuncio al pago).
• Procurar una experiencia de clientes en su Journey de inicio a fin con procesos simples, transparentes y sin fricción.
• Realizar relevamiento de información con clientes internos sobre la forma en que se ejecutan los procesos, analizando y evaluando el rendimiento o desempeño de los procesos relevados y el logro de sus objetivos.
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