L2 NOC - (IP)

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Misión del cargo

Responsable de garantizar un nivel técnico adecuado que les permita a los colaboradores del grupo de gestión de servicios la atención y resolución de incidentes sobre los servicios y redes administradas. Definir las rutas que permitan incrementar la proactividad y detectar oportunamente las fallas sobre plataformas críticas de operación (incidentes Máster).

Funciones y responsabilidades del cargo

1. Definir las rutinas que permitan incrementar la proactividad y detección oportuna de fallas sobre plataformas críticas de operación (incidentes Máster).
2. Participar dentro del proceso de gestión de problemas y liderar técnicamente la atención de incidentes críticos...