Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Líder de Centro - Operativo y de Servicios

Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager , responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.

• Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE) , asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
• Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
• Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
• Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS ).
• Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
• Interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
• Coordinar el programa de...