Líder de Customer Experience y Cobranzas con Experiencia en Procesos y Mejora Continua
Importante empresa del sector • colina, Chile
Role Description
Descripción del puesto
Líder de Experiencia al Cliente y Eficiencia Operativa
Ubicación: Chicureo - Colina
Misión
Serás responsable de dirigir las estrategias de Customer Experience y Cobranzas, impulsando la mejora continua en cada interacción y asegurando que nuestros clientes vivan una experiencia ágil, cercana y de alto nivel.
Responsabilidades diarias
Liderar el equipo de atención y cobranzas, fomentando un servicio empático y eficiente.
Analizar y mejorar procesos para optimizar tiempos y resultados.
Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la satisfacción del cliente.
Monitorear indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.
Colaborar con áreas clave para alinear estrategias y maximizar la experiencia de servicio.
Requisitos
Experiencia comprobada en Customer Experience, Cobranzas o Procesos de Servicio.
Enfoque analítico y pasión por la mejora continua.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva ...
Líder de Experiencia al Cliente y Eficiencia Operativa
Ubicación: Chicureo - Colina
Misión
Serás responsable de dirigir las estrategias de Customer Experience y Cobranzas, impulsando la mejora continua en cada interacción y asegurando que nuestros clientes vivan una experiencia ágil, cercana y de alto nivel.
Responsabilidades diarias
Liderar el equipo de atención y cobranzas, fomentando un servicio empático y eficiente.
Analizar y mejorar procesos para optimizar tiempos y resultados.
Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la satisfacción del cliente.
Monitorear indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.
Colaborar con áreas clave para alinear estrategias y maximizar la experiencia de servicio.
Requisitos
Experiencia comprobada en Customer Experience, Cobranzas o Procesos de Servicio.
Enfoque analítico y pasión por la mejora continua.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva ...