Líder de Experiencia de Clientes, Medios de Contacto y SAC / Bogotá / Experiencia financiera
BANCO CONTACTAR S.A • bogotá, Colombia
Role Description
Impulsamos el desarrollo sostenible del país, a través de soluciones financieras al alcance de todos. Somos más de 1.600 colaboradores apoyando a los colombianos a cumplir sus sueños de negocio.
En nuestro proceso de expansión estamos buscando LÍDER DE EXPERIENCIA DE CLIENTES, MEDIOS DE CONTACTO Y SAC, para Bogotá.
Reto:
Diseñar e implementar un modelo integral de experiencia del cliente que articule de manera efectiva todos los canales, medios y puntos de contacto del Banco, garantizando una atención consistente, ágil y centrada en el cliente. Busca asegurar el cumplimiento de los indicadores de satisfacción, la excelencia en la prestación del servicio y el estricto apego a la normativa de Protección al Consumidor Financiero (SAC).
Formación Académica:
Profesional en administración, financiera, economía, mercadeo, ingeniería Industrial o afines.
Especialización:
En Customer Experience, Marketing Digital o en Gerencia del ser...