Líder de Mesa de Ayuda: Optimiza SLA e Incidentes

CONFIDENTIAL busca un Líder de Mesa de Ayuda en Bogotá para coordinar la operación del servicio de soporte técnico. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en soporte técnico y habilidades de liderazgo y comunicación.

Responsabilidades incluyen supervisar al equipo, definir indicadores de servicio (SLA), gestionar incidentes críticos e implementar mejoras en los procesos de soporte.