Líder de Servicio para Cuentas Globales

Ubicación: Bogotá, Colombia

Reporta a: O&T Customer Services Regional Leader - Latin America and the Caribbean

Tipo de contratación: Tiempo completo

Modelo de trabajo: Híbrido – 3 días en oficina / 2 días home office

Propósito

Responsable de garantizar el cumplimiento de SLA´s y la satisfacción de clientes regionales/globales de alta complejidad. Lidera la coordinación transnacional entre áreas operativas, gestiona relaciones estratégicas con el cliente y dirige iniciativas de mejora continua con impacto cuantificable.

Requisitos

• Educación: Título universitario requerido; postgrado o certificación en gestión de proyectos, calidad o afines deseable.
• Idiomas: Español nativo; Inglés avanzado obligatorio (no se considerarán CV’s que no se suban en inglés); Portugués intermedio-deseable según cartera.
• Experiencia: Mínimo 4+ años en roles de atención y servicio al clien...