Líder de Soporte

Importante empresa de servicios y soluciones tecnológicas, especializada en innovación y mejora de procesos busca un Líder de Soporte & Mesa de Ayuda para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.

Requisitos

1. Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial o Afines.
2. Especialización en Gestión de Servicios de Tecnología o Afines.
3. Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico nivel 1,2 y 3 y liderazgo de equipos.
4. Inglés Intermedio OBLIGATORIO.
5. Conocimiento en gestión de SLA/ANS, mesas de servicio y herramientas de ticketing.

Habilidades

1. Habilidades de liderazgo y comunicación asertiva.
2. Orientación a resultados y métricas.
3. Capacidad para gestionar incidentes de forma estratégica y bajo presión.
4. Gestión proactiva y preventiva.
5. Gestión del Cambio.

Condiciones laborales

1. Contrato a término indefinido.
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