Managed Services Support (Escuela)

Funciones:

• Verificar periódicamente el estado de las máquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas.
• Verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas.
• Gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos.
• Garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel).
• Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio.
• Hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación, garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de Ricoh.
• Garantizar el uso racional de los insumos de trabajo.
• Reportar las incidencias, solicitudes o inquietudes pr...