Mentor de Servicio Capacitador Estado de México y Alrededores
Grupo Perc • ecatepec de morelos, Mexico
Role Description
Funciones Principales
- Evaluar la ejecución del protocolo de servicio en gasolinerías. Para verificar que los despachadores cumplan correctamente con cada paso del protocolo establecido.
- Capacitar al personal operativo. Para reforzar conocimientos, corregir desviaciones y mejorar la experiencia de atención al cliente.
- Brindar retroalimentación inmediata. Para corregir áreas de oportunidad en tiempo real y fortalecer buenas prácticas.
- Dar seguimiento al desempeño individual. Para medir avances y asegurar mejora continua.
- Reportar resultados de evaluación. Para mantener informados a gerentes y líderes sobre el nivel de cumplimiento del servicio.
- Promover la cultura de hospitalidad. Para fortalecer la filosofía de servicio y generar experiencias memorables para los clientes.
- Protocolo de servicio
- Atención y experiencia del cliente
- Capacitación de personal
- Evaluacio...