Motor Agent Sr Nocturno (Santiago De Querétaro)

ResponsibilitiesFunción 1: Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los níveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.Función 2: Verificar la vigencia de la garantía del vehículo en sistema para que se brinden los incentivos a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el contrato.Función 3: Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.Función 4: Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable, y documentando las evidencias por las cuales se otorgó el servicio, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.Función 5: Respetar en todo momento el código de éti...