Omnichannel Engagement & CRM Specialist

Buscamos un perfil estratégico en orquestación omnicanal, automatización y Next Best Engagement (NBE) , responsable de diseñar y ejecutar journeys digitales personalizados que impulsen la conversión, el engagement y el valor del cliente a lo largo del ciclo de engaje con la marca.

Esta posición va más allá del email marketing: lidera la integración de múltiples canales digitales (email, media, CRM, automatización, Whatsapp, etc.) para construir experiencias conectadas bajo el enfoque de Digital District .

• Diseñar y ejecutar customer journeys omnicanal basados en comportamiento, segmentación y datos (NBE)
• Implementar estrategias de automatización avanzada (no solo emails, sino journeys completos)
• Gestionar plataformas de CRM (ej. Salesforce Marketing Cloud) para segmentación dinámica y activación de audiencias
• Orquestar interacciones en distintos canales: email, paid media, plataformas externas (SOAs), etc...