Omnichannel Engagement & CRM Specialist

Stefanini • Coyoacán, Mexico

Location Coyoacán, Mexico City
Job Type effective
Posted June 03, 2026

Role Description

JOB DESCRIPTION

Buscamos un perfil estratégico enfocado en orquestación omnicanal, automatización y Next Best Engagement (NBE), responsable de diseñar y ejecutar journeys digitales personalizados que impulsen la conversión, el engagement y el valor del cliente a lo largo de todo su ciclo de engage con la marca.

Esta posición va más allá del email marketing: lidera la integración de múltiples canales digitales (email, media, CRM, automatización, whatsapp etc.) para construir experiencias conectadas bajo un enfoque de Digital District.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Diseñar y ejecutar customer journeys omnicanal basados en comportamiento, segmentación y datos (NBE)
  • Implementar estrategias de automatización avanzada (no solo emails, sino journeys completos)
  • Gestionar plataformas de CRM (ej. Salesforce Marketing Cloud) para segmentación dinámica y activación de audiencias
  • Orquestar...

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