On-Site Technical Support(Vip) (Heroica Puebla De Zaragoza)

On-Site Technical Support L2!
Responsabilidades y atribucionesSoporte a todo el parque de PC's y periféricosResolver los incidentes de hardware y software in situSoporte a incidentes referentes a Software basePreparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputoClonación de equipos, backup de la información del usuarioPersonalización del equipo y restore de la informaciónPreparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuariosAtenciones de primera línea a impresorasMantener actualizado el inventario de HardwarePreparación de reportes e informes de gestión según alcanceRequisitos y calificacionesProfesional con estudios en sistemas, informática o similares.Conocimientos en ITIL (deseable no obligatorio)Conocimiento técnico en HW (deseable)Conocimiento de herramientas de gestión de tickets2 años de experienciaTecnologías necesarias: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, Soporte remoto, Antivirus, Respaldos de información, OneDrive, Teams, Salas de vid...