OPERADOR(A) DE GUEST SERVICE
GHL Capital • bogotá, Colombia
Role Description
Descripción de la vacante
En el Hotel Sheraton Bogotá, buscamos un Guest Service Operator apasionado por brindar experiencias memorables a nuestros huéspedes, siendo el primer punto de contacto para atender sus solicitudes y garantizar un servicio cálido, ágil y eficiente.
Misión del cargo
Atender con profesionalismo y amabilidad las solicitudes de los huéspedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos establecidos para brindar soluciones oportunas y garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos por el hotel.
Será responsable de facilitar el control en la prestación del servicio de comunicación para llamadas locales, nacionales e internacionales, asegurando una atención eficiente, cordial y alineada con los estándares de calidad y servicio del Hotel Sheraton Bogotá.
El cargo también contribuirá a fortalecer la satisfacción del huésped mediante una comunicación clara, actitud de servicio, capacidad d...