Promotor servicio al estudiante

Nos encontramos en la búsqueda de Tecnólogo o estudiante de carrera profesional en áreas administrativas, mercadeo, comunicación o afines, con mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica y servicio al cliente.

Objetivo del cargo

Garantizar la atención integral de los estudiantes a través del canal telefónico, mediante la recepción, clasificación y seguimiento de sus solicitudes, contribuyendo a la eficiencia del servicio institucional y a la satisfacción estudiantil, asegurando una comunicación clara, un servicio de calidad y la orientación adecuada frente a sus necesidades académicas y administrativas.

Funciones

• Atender y canalizar las llamadas entrantes de estudiantes, brindando información clara sobre procesos académicos, financieros y administrativos.
• Registrar cada interacción en el sistema institucional (CRM o base de datos interna).
• Escalar los casos que requieren atención de otras dependencias, ase...