Recepción (Quinta Las Flores)

Objetivo del puesto
Responsable de ofrecer una excelente atención a los huéspedes, asegurándose de que el proceso de check-in y check-out sea eficiente, gestionando reservas, proporcionando información y brindando un servicio excepcional que garantice una experiencia memorable para los clientes.
Responsabilidades
Atención al huésped
Recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional, proporcionando una bienvenida cálida y optimizada.
Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de acuerdo con los procedimientos del hotel.
Gestionar las solicitudes de los huéspedes y garantizar su satisfacción durante su estancia (solicitudes de información, recomendaciones locales, servicios adicionales, etc.).
Contestar el teléfono de la recepción y gestionar las llamadas de manera efectiva y cortés.
Gestión de reservas
Verificar y gestionar las reservas de habitaciones, tanto en persona como por teléfono, correo electrónico o a través de pla...