Recepcionista

Conocimientos:

Manejo de sistemas de reservaciones hoteleras (PMS).
Atención y servicio al cliente.
Manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación.
Conocimientos básicos de inglés u otro idioma (deseable).
Paquetería Office y correo electrónico.

Funciones principales

Realizar check-in y check-out de huéspedes.
Atender reservaciones, cancelaciones y cambios de habitación.
Brindar información sobre servicios del hotel, horarios y atracciones turísticas.
Atender llamadas telefónicas y correos de clientes.
Resolver dudas, solicitudes y quejas de huéspedes.
Coordinarse con áreas de limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas.
Gestionar cobros, facturación y cortes de caja.

Habilidades y competencias

Excelente actitud de servicio.
Comunicación efectiva y facilidad de palabra.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión y manejo de conflictos.
Buena...