Représentant(e) de service - Fourches et pièces

Le/la Représentant(e) de service – fourches et pièces est responsable de conseiller les clients et de répondre à leurs besoins en matière de fourches, pièces et composantes pour chariots-élévateurs et équipements de levage. Il/elle assure un service client de qualité, soutient les ventes et contribue à l’efficacité des opérations en coordonnant les commandes et les suivis.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, en personne) concernant les fourches, accessoires et pièces de remplacement
• Identifier les besoins techniques des clients et recommander les produits appropriés
• Préparer les soumissions, traiter les commandes et assurer le suivi jusqu’à la livraison
• Collaborer avec les équipes internes (ingénierie, production, etc) pour garantir le respect des délais
• Maintenir à jour les dossiers clients et les informations dans le système ERP Genius
• Gérer les retours, g...