Responsable des processus d'affaires (BPO), Gestion des Fournisseurs de Réparations

En tant que responsable du Bureau de gestion des processus d'affaires (BPO), votre principale responsabilité sera de définir, standardiser et améliorer en continu les processus d'affaires au sein de l'organisation de gestion des fournisseurs dans le marché de l'après-vente. Ce rôle assure l'alignement entre les objectifs stratégiques et l'exécution opérationnelle en mettant en place une gouvernance des processus, en pilotant des initiatives d'efficacité et en favorisant une culture d'amélioration continue.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Définir et maintenir le cadre, les standards et le modèle de gouvernance des processus d'affaires de l'organisation
• Cartographier, documenter et optimiser les processus de bout en bout à travers les différentes fonctions (marché secondaire, chaîne d'approvisionnement, finances, etc.)
• Établir et suivre des indicateurs clés de performance (KPI) afin de mesurer la performance des processus
• Identifi...