Senior Manager of Emerging Affluent

Objetivo

Asegurar la correcta implementación y operación del segmento de clientes “Emerging Affluent” de HSBC México, alineado al modelo de servicio y a los niveles de atención por canal y proceso.

Responsabilidades

• Asegurar la estandarización del flujo de adquisición de clientes para todos los canales de originación (World Class Onboarding) en coordinación con equipos de Producto y Tecnología.
• Asegurar la alineación de proyecto de simplificación de cuentas “Multi-segment Account” al proyecto Global de originación de cuentas de depósitos “World Class Onboarding”.
• Diseñar e implementar los procesos de cross sell para clientes del segmento “Emerging Affluent” durante los primeros 90 días de relación con el banco:
  • Generación y fondeo de Cuenta de Ahorro (Savings)
  • Entrega y activación de Tarjeta de Débito
  • Enrolamiento y activación de la Banca Digital
  • Cross Sell de al menos un producto de cré...