Senior Technical Support Specialist
Squeeze Studio Animation • quebec, Canada
Role Description
TON MANDAT
Squeeze est à la recherche d'un(-e) Spécialiste en support technique senior pour assurer une présence TI locale au Studio de Québec. Ce rôle garantit le soutien aux utilisateurs et la cohérence technique entre les sites de Québec et de Montréal.
La personne titulaire du poste devra gérer la file d'attente des tickets, supporter l'infrastructure locale (réseau, Wi‑Fi, sécurité) et assister les opérations critiques d'archivage physique.
Nous recherchons une personne autonome et rigoureuse, axée sur le service au sein d'un environnement créatif.
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Gérer l'intégralité de la file d'attente des tickets (qualification, priorisation et suivi) pour le support technique local quotidien (accès, logiciels, postes de travail, périphériques, imprimantes, Wi‑Fi).
- Assurer l'escalade rapide des incidents majeurs et documenter toutes les interventions jusqu'à leur résolution...