Soporte De 1Er. Nivel – Oracle

Soporte de 1er.
Nivel – Oracle Fusion Financials Brindar el soporte funcional de primer nivel a los usuarios para asegurar la correcta operación de los módulos financieros del ERP.
Principales responsabilidades o Atender y gestionar tickets de soporte operativo garantizando atención oportuna, y dar seguimiento hasta la resolución y cierre.
o Brindar soporte a módulos Oracle Fusion Financials: Accounts Receivables (AR), Expenses (EX), Fixed Assets (FA), Inventarios (IN), Accounts Payable (AP), Purchasing (PO), General Ledger (GL).
o Proporcionar el soporte a catálogos del ERP (Alta, baja y actualización de usuarios, proveedores y artículos) o Analizar las incidencias técnicas y operativas reportadas por los usuarios, y aplicar las soluciones que permitan asegurar la continuidad de la operación.
o Escalar a 2do.
y 3er.
nivel las incidencias técnicas o funcionales o Registrar y dar seguimiento a los tickets en Oracle Support.
o Documentar soluciones en l...