SOPORTE DE APLICACIONES
Royal Holiday • Mexico, Mexico
Role Description
SOPORTE DE APLICACIONES
Grupo Royal Holiday, con 40 años de experiencia, es líder en la industria turística internacional. Contamos con más de 90,000 socios que disfrutan de más de 200 destinos y cruceros globales. Además, operamos la cadena Park Royal Hotels & Resorts, con 14 hoteles en México y 4 internacionales en Puerto Rico, Miami, Orlando y Buenos Aires.
Requisitos
- Escolaridad: Lic/Ing. en Computación o carrera afín
- Inglés intermedio - avanzado
- Especialidad: Sistemas de Cómputo o afín
Responsabilidades
- Atención y resolución de incidentes (errores, caídas).
- Monitoreo continuo de aplicaciones.
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Soporte a usuarios finales.
- Escalamiento de incidencias a niveles superiores (N2, N3).
- Identificación y solución de bugs.
- Corrección de errores funcionales y técnicos.
- Implementación de ajustes urgen...