soporte Informático
Enjoy • Coquimbo, Chile
Role Description
* Descripción empresa: Enjoy cuenta con más de 40 años de historia, es la compañía líder en entretenimiento a nivel Latinoamericano. Está presente en Antofagasta, Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, San Antonio, Pucón, Villarrica, Puerto Varas, Chiloé, Los Ángeles, Mendoza (Argentina) y Punta del Este (Uruguay).
* Misión del cargo: Resolver los incidentes y solicitudes de servicio reportados con el fin de restaurar la operación normal del servicio informático
* Funciones del cargo: FUNCIONES:
Entregar el servicio de soporte informático de manera presencial.
Analizar y resolver problemas reportados por las canales de generación de requerimientos o incidentes.
Gestionar el escalamiento de los tickets cuando sea necesario.
Generar por cada llamada de servicio o incidente un ticket de atención y realizar seguimiento hasta su cierre.
Mantener in...
* Misión del cargo: Resolver los incidentes y solicitudes de servicio reportados con el fin de restaurar la operación normal del servicio informático
* Funciones del cargo: FUNCIONES:
Entregar el servicio de soporte informático de manera presencial.
Analizar y resolver problemas reportados por las canales de generación de requerimientos o incidentes.
Gestionar el escalamiento de los tickets cuando sea necesario.
Generar por cada llamada de servicio o incidente un ticket de atención y realizar seguimiento hasta su cierre.
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