Soporte Técnico de mesa de servicio N1 y N2 - On site San Jose, Chiapas

Descripción largaEn Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos a un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial. Desde autos autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de lo convencional para ofrecer servicios únicos de I+D e ingeniería en todas las industrias. Únete a nosotros para una carrera llena de oportunidades. Donde puedes marcar la diferencia. Donde ningún día es igual al anterior.Tu rol:Apoyar la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan la calidad del servicio y los tiempos de respuesta.Atender incidentes y solicitudes de soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico y sistema de tickets).Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets dentro del sistema de mesa de servicio.Apoyar en la asignación y priorización de tareas opera...