Soporte Técnico en Campo (Monterrey)

Relevante empresa de Tecnología por crecimiento de proyectos solicita personal con experiencia en el área de Soporte de TI, como Especialista de Soporte en Campo.

Requisitos

• Brindar soporte en sitio que requiera el cliente, suministrar oportunamente las soluciones y mantenimiento confiable que permita el cumplimiento de tickets
• Instalación y configuración de equipos de cómputo, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud
• Recibir y registrar incidentes y peticiones
• Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes y peticiones
• Solucionar incidentes y peticiones, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes o peticiones
• Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto co...