Soporte Técnico It

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.
**¿Cuál es el objetivo del puesto?
**
Proporcionar apoyo a las áreas especializadas de TI en incidentes y/o problemas técnicos, cuando el soporte de primer nível no tuvo las herramientas o conocimiento para resolverlos.
**Requisitos**:
Técnico en computación/Lic.
o Ing.
En sistemas computacionales o carrera afin.
Disponibilidad de horario (descanso entre semana)
**Experiência**:
1 año en:
- Posiciones de Soporte en TI
- Solución de problemas y atención a usuarios
- Manejo de herramientas de atención a incidentes
**Actividades**:
- Analizar la incidencia/problema reportado por el usuario para identificar su causa raíz.
- Guiar a los usuarios hacia la solución de incidencias.
- Ejecutar acciones de soporte en un marco de mejora continua.
- Colaborar con l...