Soporte Técnico Nivel 1 – Cali (Presencial)
Positivo S+ Latam • sur, Colombia
Role Description
Estamos en búsqueda de un Tecnólogo de Soporte con experiencia en atención en sitio y gestión de servicios TI, para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Cali.
Funciones Principales
- Atención de incidentes y requerimientos en sitio
- Gestión y seguimiento en herramienta ITSM
- Soporte a usuarios finales (hardware y software)
- Escalamiento de casos según criticidad
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos
Requisitos
- Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
- Conocimiento en herramientas ITSM
- Buen servicio al cliente
- Lunes a sábados de lunes a viernes 8:00 am a 5:00 y los sábados de 8:00 am a 12:00.
- Contrato fijo a 2 meses con posibilidad de ser renovado.