Soporte Técnico Turno Nocturno Bilingue

SOPORTE TECNICO BILINGÜE TURNO NOCTURNOEmpresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: SOPORTE TECNICO BILINGUE TURNO NOCTURNO.Requisitos:Escolaridad: Carrera técnica o ingeniería afínExperiencia: 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remotoInglés avanzado (contacto con clientes internacionales)Atención al cliente remotoResponsabilidades:Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de clientesDocumentación de incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESKEjecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y formaMantener comunicación frecuente y efectiva con el cliente hasta cierre del incidente o solicitudMantener la satisfacción del cliente mediante CSAT ScoreMantener la calidad en...