Soporte tecnico/1er nivel/Call center/Alvaro Obregon

Vacante – Analista de Soporte Técnico Aplicativo 1er Nivel | Service DeskDescripción del puestoImportante empresa especializada en soluciones tecnológicas y mesa de ayuda se encuentra en búsqueda de talento para integrarse como Analista de Soporte Técnico Aplicativo de 1er Nivel.La posición está enfocada en brindar atención y soporte técnico remoto y telefónico a usuarios, asegurando la correcta resolución de incidencias, documentación de actividades y seguimiento oportuno de los tickets asignados.Buscamos personas con interés en desarrollarse en el área de tecnología y soporte técnico, con actitud de servicio, facilidad de aprendizaje y enfoque en solución de problemas.Funciones principalesBrindar soporte técnico remoto y vía telefónica a usuarios.Atender y resolver incidencias de primer nivel.Escalar fallas o incidencias complejas con las áreas correspondientes.Documentar correctamente los procesos y actividades realizadas.Dar seguimiento a tickets y reportes asignados.Reportar oport...